Garanties & Retours
Politique de Remboursement
Chez Gazelo, votre satisfaction et votre sécurité sont nos priorités absolues. Nous garantissons la qualité irréprochable de chaque bouteille de gaz livrée.
Mise à jour : 2026
Chez Gazelo, votre satisfaction et votre sécurité sont nos priorités absolues. Nous garantissons la qualité irréprochable de chaque bouteille de gaz livrée.
Mise à jour : 2026
Vérification de la qualité, de l'étanchéité et du poids exact à la livraison avec notre livreur.
Rétractation ou échange possible pour tout produit non utilisé et scellé dans son état d'origine.
Lors de la remise de votre commande, notre agent de livraison procède avec vous au contrôle du produit. Vous bénéficiez d'un remboursement intégral ou d'un remplacement immédiat sans frais dans les cas suivants :
Gaz altéré ou de qualité insuffisante.
Déformation ou dommage sur la bouteille.
Poids de gaz non conforme au produit commandé.
Si vous avez changé d'avis ou souhaitez échanger votre bouteille de gaz contre un autre modèle (par exemple passer du butane au propane), le retour est tout à fait possible sous les conditions suivantes :
La bouteille doit être strictement neuve, scellée et non utilisée. Aucun retour ne pourra être accepté pour des bouteilles entamées pour des raisons de sécurité évidentes.
Une fois la demande validée ou le produit retourné et inspecté par nos techniciens, nous déclenchons votre remboursement :
Le crédit est effectué directement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement en ligne.
Les fonds apparaissent sur votre compte sous 3 à 7 jours ouvrés selon les délais de votre établissement bancaire.
Pour initier un retour ou un remplacement, suivez ces 3 étapes simples :
Envoyez un e-mail à contact@gazelo.shop ou un message WhatsApp avec votre numéro de commande.
Nos techniciens organisent le passage pour récupérer ou échanger la bouteille directement chez vous.
Le remboursement est déclenché sous 3 à 7 jours ou la nouvelle bouteille vous est remise immédiatement.
Votre panier est vide.