FAQ - Questions Fréquentes

🚚 Livraison gratuite & sécurisée de vos bouteilles 🎁 Prix réduits sur toute la boutique, offre valable jusqu'à la fin du mois 📦 Commandez plusieurs bouteilles et économisez sur chaque livraison 🔄 Reprise de votre bouteille vide incluse 🚚 Livraison gratuite & sécurisée de vos bouteilles 🎁 Prix réduits sur toute la boutique, offre valable jusqu'à la fin du mois 📦 Commandez plusieurs bouteilles et économisez sur chaque livraison 🔄 Reprise de votre bouteille vide incluse

Commandes

Dois-je avoir un certificat pour commander ?

Non, vous pouvez commander sans présenter de certificat ou d'attestation de capacité. Nous avons simplifié le processus d'achat pour les professionnels.

Comment passer une commande ?

Vous pouvez commander directement sur notre site en ajoutant les produits au panier, puis en procédant au paiement. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou email.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les virements bancaires et le paiement à réception pour les clients disposant d'un compte professionnel.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons en 24h en Île-de-France et en 24-48h sur le reste de la France métropolitaine. Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même.

Livrez-vous sur chantier ?

Oui, nous pouvons livrer directement sur vos chantiers. Assurez-vous simplement qu'une personne soit présente pour réceptionner la commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur (UPS ou Hamazat).

Produits & Consigne

Qu'est-ce que la consigne ?

Les bouteilles de gaz sont consignées. Un montant est ajouté à votre commande et vous sera remboursé intégralement lorsque vous nous retournerez les bouteilles vides en bon état.

Comment retourner les bouteilles vides ?

Contactez notre service client pour organiser l'enlèvement des bouteilles vides. Un transporteur viendra les collecter à l'adresse de votre choix.

Les produits sont-ils certifiés ?

Oui, tous nos fluides frigorigènes sont conformes aux normes européennes et sont accompagnés de leur fiche de données de sécurité (FDS).

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est là pour vous aider

Nous contacter

Questions Fréquentes

Commandes

Livraison

Produits & Consigne

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Mon Panier (0)